Hydro-Québec en action pour améliorer la qualité du service à Ville Mont-Royal

Montréal - Les équipes d’Hydro-Québec et de la Ville de Mont-Royal se sont récemment réunies afin d’échanger sur la qualité du service d’électricité sur le territoire. Hydro-Québec a brossé un portrait du réseau, qui dessert 9 700 clientes et clients et a dressé le bilan des travaux réalisés au cours des derniers mois. Hydro-Québec a également présenté les investissements prévus au cours des prochaines années afin de renforcer la fiabilité et la capacité des installations, tout en répondant à la croissance de la demande d’électricité. La rencontre a aussi permis aux représentantes et représentants municipaux de faire connaître les préoccupations de la population, de poser des questions et de convenir de moyens concrets pour poursuivre la collaboration entre les deux organisations.

La végétation : une cause importante de pannes

La maîtrise de la végétation est l’un des moyens les plus efficaces de réduire les interruptions de service. Hydro-Québec a réalisé d’importants travaux de dégagement des lignes dans le quartier et effectue désormais ses interventions tous les trois ou quatre ans, plutôt qu’environ tous les sept ans. Cette approche plus ciblée réduit les risques de panne liés aux arbres et aux branches à proximité du réseau et améliore sa résilience.

Hydro-Québec invite par ailleurs les citoyennes et citoyens à consulter son outil Le bon arbre au bon endroit pour privilégier la plantation d’espèces compatibles son réseau  

Un investissement majeur pour le réseau de demain

L’indice de continuité, soit le nombre moyen d’heures pendant lesquelles la clientèle est privée d’électricité au cours d’une année, a fortement diminué à la Ville de Mont-Royal depuis les événements exceptionnels de 2023, passant de 52,3 heures à 4,7 heures en 2025. En septembre 2026, il s’établit à 5,96 heures, un résultat légèrement supérieur à la moyenne montréalaise de 4,35 heures. Certaines lignes du secteur est de la ville demeurent toutefois plus vulnérables aux pannes et contribuent de façon importante à cet indice. C’est pourquoi Hydro-Québec prévoit d’importants investissements afin d’accroître durablement la fiabilité et la résilience du réseau dans ce secteur.

À compter de la fin 2026, et de façon plus soutenue à partir du printemps 2027, Hydro-Québec entreprendra des travaux afin de moderniser plusieurs lignes du réseau de distribution desservant le quadrilatère formé par la rue Jean-Talon, le boulevard de l’Acadie, le chemin de la Côte-de-Liesse et le chemin Canora.

Les interventions nécessiteront notamment le remplacement de près de 300 poteaux, de transformateurs et d’autres équipements. Des travaux de maîtrise de la végétation seront également nécessaires à certains endroits afin de permettre la réalisation sécuritaire des travaux. Une fois les travaux achevés, la capacité des lignes sera doublée, ce qui contribuera à rendre le réseau plus fiable et plus robuste, tout en répondant à l’augmentation de la demande liée à l’électrification des transports, les nouvelles constructions et des autres usages énergétiques.

Les citoyennes et les citoyens sont invités à suivre l’évolution des travaux sur le site web d’Hydro-Québec : https://www.hydroquebec.com/production-reseau/chantiers/projets/travaux-montreal-laval/?ville=mont-royal. 

Mieux informer la population

Les représentantes et représentants de la Ville de Mont-Royal ont souligné l’importance d’avoir accès à une information rapide et fiable lors des interruptions de service. Hydro-Québec a présenté les améliorations apportées à l’outil Info-pannes, qui fournit davantage de renseignements sur les causes des pannes, l’avancement des travaux et les délais estimés de rétablissement du service. Les citoyennes et citoyens sont également invités à consulter la page Info-Travaux, qui sera mise à jour au fil des interventions en cours à Ville Mont-Royal.

Une collaboration étroite avec la Ville

Hydro-Québec et la Ville de Mont-Royal poursuivront leur collaboration tout au long de la planification et de la réalisation des travaux prévus au cours des prochaines années. Elles travailleront de concert afin d’informer la population, de coordonner les interventions sur le terrain et d’atténuer, autant que possible, les inconvénients liés aux travaux.