Hydro-Québec présente à la Régie de l’énergie sa reddition de comptes sur ses activités de distribution en 2025

Montréal - Hydro-Québec soumet à la Régie de l’énergie un compte rendu de ses activités de distribution pour 2025, conformément aux exigences de la Loi sur la Régie de l’énergie.

Les renseignements déposés portent notamment sur la qualité du service d’électricité, la performance de l’entreprise en matière de service à la clientèle et les investissements dans le réseau de distribution. Les documents peuvent être consultés en ligne.

Faits saillants

L’efficacité énergétique donne des résultats

En 2025, les programmes en efficacité énergétique et de gestion de la demande de puissance pour lesquels Hydro-Québec offre des subventions ont permis de dégager des économies totales de l’ordre de 1,8 TWh d’énergie, qui sont de 92 % supérieures aux prévisions, et de 346 MW de puissance, soit 43 % de plus que ce qui était prévu.

Les économies provenant de la clientèle résidentielle sont principalement attribuables au programme LogisVert (environ 0,4 TWh), qui propose un ensemble de mesures à la clientèle québécoise et qui a connu un vif succès dès son lancement officiel en janvier 2024. Sa bonne performance est principalement attribuable aux thermopompes efficaces.

En ce qui concerne la clientèle d’affaires, le programme Solutions efficaces, qui propose des subventions pour la modernisation ou le remplacement d’équipements, est à l’origine de la majeure partie des gains (environ 1,1 TWh).

L’offre de thermostats à 0 $ connaît du succès

Depuis avril 2025, Hydro-Québec a bonifié son offre touchant les appareils intelligents en mettant à la disposition de ses clientes et clients résidentiels des thermostats à 0 $ pour les aider à optimiser leur consommation d’électricité en période de pointe, ainsi que des contrôleurs intelligents pour chauffe-eau aussi à 0 $. Ce programme, qui a suscité un fort engouement, a généré un déplacement de 306 MW, soit 104 % de plus que prévu.

La qualité du service d’électricité s’améliore

En 2025, le nombre de pannes normalisées (moyenne et basse tension) a diminué de 6 % par rapport à la moyenne sur cinq ans pour 2019-2023, période précédant le lancement de notre Plan d’action 2035. Cette amélioration découle notamment d’une approche par zones ciblées qui permet de concentrer les actions là où elles ont le plus d’impact sur la fiabilité du réseau, appuyée par l’intégration accrue de technologies innovantes qui accélèrent le travail. Plus de 9 000 interventions ont été effectuées dans près de 1 800 zones ciblées, au bénéfice de plus d’un million de clients et clientes.

Notons également que le nombre brut de pannes basse tension est en baisse de 3 % en 2025 par rapport à 2024. Cette baisse est attribuable à l’installation de dispositifs pare-animaux sur les équipements du réseau de distribution.

Rappelons que l’amélioration de la qualité de service est le premier objectif du Plan d’action 2035 Vers un Québec décarboné et prospère.

Toute personne intéressée à consulter les renseignements sur les activités de distribution d’Hydro-Québec en 2025 et à formuler des observations ou à fournir de l’information complémentaire peut le faire d’ici le lundi 4 mai 2026 en se rendant sur le site Web prévu à cet effet.