Hydro-Québec met en œuvre des mesures concrètes pour améliorer la qualité du service dans l'arrondissement d'Ahuntsic-Cartierville

Montréal, le 11 septembre 2026 – À l’occasion d’une rencontre tenue récemment avec Effie Giannou, conseillère du district de Bordeaux-Cartierville de l’arrondissement d’Ahuntsic-Cartierville, Hydro-Québec a présenté les résultats d’une analyse complète de la qualité du service et elle a également fait le point sur les actions en cours et à venir pour améliorer la fiabilité du réseau. 

Les équipes d’Hydro-Québec ont inspecté plusieurs lignes jugées plus problématiques qui alimentent l’arrondissement et recueilli des données afin de détecter les anomalies susceptibles de provoquer des pannes. À la lumière de ces observations, certains correctifs ont déjà été apportés. D’autres travaux ciblés seront réalisés progressivement au cours des prochains mois, notamment pour remplacer divers équipements, dont des transformateurs, des poteaux et des fils.

Travaux de maîtrise de la végétation

Des travaux de maîtrise de la végétation doivent aussi être effectués cet automne dans le parc-nature du Bois-de-Saraguay. Une analyse menée en collaboration avec des experts et expertes en environnement a permis d’établir les meilleures interventions à mettre en œuvre, compte tenu des caractéristiques du milieu et des exigences liées à la sécurité du réseau. Le Service des grands parcs de la Ville de Montréal a donné son approbation pour les travaux, et des démarches d’autorisation ont été entreprises auprès du ministère de la Culture et des Communications puisqu’il s’agit d’un site patrimonial.

La végétation demeure la principale cause des pannes à Ahuntsic-Cartierville comme dans l’ensemble du Québec. Les équipes responsables de la maîtrise de la végétation continueront leurs interventions notamment la coupe préventive de branches et de certains arbres à risque. La collaboration du public est indispensable pour permettre la réalisation efficace des travaux lorsque des interventions sont requises à proximité des propriétés privées ou sur celles-ci. Hydro-Québec rappelle aussi l’importance de planter le bon arbre au bon endroit, en tenant compte de la distance sécuritaire à respecter près des lignes électriques. Elle invite également les citoyennes et citoyens à consulter l’information disponible sur la gestion des résidus d’arbres et de branches à la suite des interventions réalisées près du réseau électrique.

Des actions ciblées pour améliorer la fiabilité du réseau

Parmi les causes des pannes, on trouve notamment la végétation, les bris d’équipement, la faune, les conditions météorologiques et certaines coupures effectuées à la demande des services d’urgence, par exemple lors d’un incendie. Des interruptions planifiées sont aussi nécessaires pour effectuer des travaux de maintenance préventive visant à assurer la fiabilité du réseau et à éviter des pannes non prévues qui seraient plus longues et affecteraient davantage les clients. L’outil Info-panne permet d’ailleurs de connaître à l’avance les interruptions à venir et également de suivre l’évolution des pannes en cours pour connaître l’heure de rétablissement prévue.

En terminant, l’indice de continuité, soit le nombre moyen d’heures pendant lesquelles les clients et clientes ont été privés d’électricité, est en baisse : il est passé de 37,73 heures en 2023, année marquée par une importante tempête de verglas, à 5,88 heures en 2024, puis à 4,96 heures en 2025, avant d’atteindre 3,22 heures en 2026, au mois d’août. Cette amélioration se poursuit, mais Hydro-Québec continue d’investir des efforts importants pour améliorer la qualité du service.